La empresa familiar está unida intrínsecamente a la emoción, al arraigo y al sentimiento de pertenencia. Valores que el Controller debe compartir si desarrolla su trabajo en este tipo de firmas tan vinculadas al territorio, a la historia y al relevo generacional.

“El Controller será protagonista indiscutible, pero sabiendo dónde y por qué está”, asegura Blanca Torrent, directora general de Aceitunas Torrent, en este artículo publicado en el último número de CCA Insight, la revista de Global Chartered Controller Institute (GCCI) especializada en control de gestión.

El Controller que “en su trabajo diario en el contexto de una empresa familiar actúe sin sentimiento cometería un gran error”, asegura Torrent.

Regla de oro del Controller

Instinto y experiencia son las palabras clave que se incluyen en esta regla de oro. Estas cualidades son vitales en la responsabilidad del Controller; pero, tal como señala Blanca Torrent, “sin análisis numérico de la situación, proyectos y objetivos no permitirían tomar correctamente nuestras decisiones”.

Emoción, sentimiento de pertenencia o arraigo son términos que Blanca Torrent asocia a la empresa familiar Aceitunas Torrent, en la que representa a la cuarta generación. “Las empresas familiares desarrollan sus líneas de actuación a través de emociones humildes, que unido a grandes equipos hacen posible un sueño”.

Relevo generacional

Es importante también en las empresas familiares tener en cuenta el paso de generación en generación que, según Blanca Torrent, “otorga el beneplácito de la solidez y que un solo quiebro emotivo, que abandone parte de objetividad, pueden abocar al fracaso”.

El papel del control de gestión

El controlling en las empresas familiares incluye aspectos relacionados con los presupuestos, las certificaciones de calidad, la evaluación de riesgos operativos y legales penales o las auditorías a los proveedores.

También es importante para el Controller desarrollar modelos de datos donde las hojas de cálculo, que, asegura Blanca torrent, “parece pasarán de moda, toman su relevancia a través de cuadros de mandos activos con informes dinámicos visuales y de calidad”

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